Komunikacijske strategije: ciljeva, zadataka, proces formiranja

Napredak robe i usluga zahtijeva sveobuhvatan pristup, koji se provodi u razvoju strategije komunikacije. Danas, marketing postaje ključni element svake organizacije, bilo da se prodaje hleb ili pružaju inteligentne usluge. Sofisticirani nadležnim politika kompanije marketinške komunikacije je preduslov za uspjeh.

pojam

Bilo koji proces komunikacije ima specifičan cilj koji je povezan sa strategijom razvoja. U marketing glavni put za provođenje planova i ciljeva je da se izgradi odnos između kupca i proizvođača. Komunikacijske strategije u najširem smislu - je složena, globalni program za postizanje marketinških ciljeva kompanije. U užem smislu sa konceptom sinonimiziruyut marketinške strategije. U praksi, komunikacijsku strategiju uključuje marketing, kreativne i medijske strategije. Prema tome, ovaj koncept sveobuhvatnog programa kompanije akcije za uspostavljanje komunikacije sa tržištem, vanjskog i unutrašnjeg okruženja.

Video: lični brend!

prednosti

Izradi strategije komunikacije omogućava organizaciji da stvori misao-out plan akcije da ostvare svoje ciljeve. Strateški pristup ima nekoliko prednosti. To vam omogućuje da optimizirati troškove i maksimizirati isplativo za distribuciju svih vrsta resursa: vremena, ljudski i finansijski. Strategija - je način da vidite kompletnu sliku i pronaći najkraći i najprofitabilniji pogađa okvir gola. To pomaže da se izgradi hijerarhije ciljeva, i krenuti prema globalnom dostignuća ne rasipanje resursa uzalud. Strategija također vam pronaći skrivene rezerve i nove poslovne mogućnosti. Integralni pristup se temelji na detaljnoj studiji tržišta realnosti, razumijevanje prednosti i mane proizvoda i pomaže da pronađu inovativna rješenja za proces modernizacije i promocije.

vrste strategija

Dakle, kao strategija - to je pojam iz vojnog okruženja, a njeno ime je pozajmljen iz istog izvora. Tradicionalno razlikovanje defanzivne i ofanzivne strategije. Odbranu i napad može biti krilo i prednje. To jest, oni se mogu slati samo na jednu ili više protivnika, ili svojstva robe - pobijediti na bokovima. Ili se obavljati na svim frontovima: .. Takmičari, tržnice, itd Tu su i strategiju gerile, koja se, skriven od očiju neprijatelja. Nije uzalud poznati marketinški Jack Trout usporedio proces komunikacije rata i pozvao svoje epohalne rad "Marketing Warfare".

Video: Misija, ciljevi i strategija

Također, tu je pristup u kojem se ističu predstavljanje strategije manipulacije i konvencijama. U tom smislu, sve politike su klasifikovani prema opšti način izrade kontakt sa ciljnim grupama. Prezentacija - otvorenog pasivne komunikacije, u kojoj nema za cilj da utiče na komunikanta. Njegova suprotno - manipulacije, tj latentna efekti ... I Konvencija se temelji na uspostavljanju suradnje između stranaka.

Video: Dekompozicija ciljeva ili Kako jesti slona malo po malo

struktura

strategije za komunikaciju objedinjuje pod tri linije planiranja akcije: marketing, kreativne i medijske strategije. Marketinška strategija uključuje poziciju kompanije u istraživanju tržišta, identificiranje prednosti brenda, izbor ciljne publike. Kreativnu strategiju - je formulacija ključne poruke i razviti vizualni prikaz osnovnih ideja komunikacije. Medijske strategije - je izbor kanala kontakt sa publikom, planira načina komunikacije sa potrošačima kroz medije i druge kontakt osobe.

Video: Finansijska budžet za razvoj društva

tehnološki razvoj

Svaka strategija razvijena na osnovu detaljne analize. I strategija marketinške komunikacije počinje važnu fazu - proučavanje situacije. Za visoko kvalitetna rješenja treba shvatiti posebno unaprijeđen proizvod, imati informacije o poziciji kompanije na tržištu, konkurenata, njihove prednosti i slabosti. Često ove kompanije marketing usluge koje kupuje u specijaliziranim agencijama. Na osnovu informacija dobijenih je formuliran marka razvijena pozicioniranje proizvoda. Sljedeću fazu - definicija tržišnih segmenata i publike, koja će biti uspostavljena komunikacija. Nakon svih istraživanja izvršena dolazi na red stvaranja ključnih poruka. Kreativno rješenje oslanja na prednosti uvida proizvoda i potrošača. Ona mora izazvati emocije i udruženja primaoca dao. Sljedeću fazu - izbor kanala distribucije poruke. Ispravno izabrati mediji treba shvatiti medijske preferencije ciljanu publiku i analizirati svoj imidž i stil života. Ključna poruka treba vizualizirati, odnosno prenijeti materijal: riječi, glazba, TV spot. Faze razvoja nekog proizvoda oglašavanja uključuje u potrazi za najsjajnije i najatraktivnijih reklamnih slika. Zadnja faza formiranja komunikacijske strategije - Izrada medija plana. Potrebno je da se utvrdi učestalost i obim komunikacije, sa vremenom kontakt sa potrošačem.

strategija platforma

Razvoj strategije komunikacija nezamisliva bez marka. Kompanija treba biti dobro svjesni svoje misije i prednosti proizvoda. Oni se nalaze u bazi koncepta pozicioniranja, koja se definira kao željenu sliku proizvoda u percepciji potrošača. Proizvođač treba formulisati Unique Selling Proposition (USP) koja će se "nastaniti" u glavama potrošača. To može biti prirodno: kada je proizvod pravi diferencijacija, kao što je operativni sistem u telefonima kompanije "jabuka". Ili umjetni, t. E. Doveo. Na primjer, sok "dobrih" je USP - ". Sok, kreiran sa ljubaznost" marka je razvijen za svaku kampanju, te je dio strategije. U osnovi su formulisane slogane i poruke za promotivne proizvode: pakiranje, radio i Ljudstvo, outdoor oglašavanja, itd ...

Fazi postavljanje ciljeva

Komunikacijske strategije uključuje dvije vrste ciljeva. Dugoročni ciljevi treba da odgovara razvojnim planovima kompanije u dužem vremenskom periodu, kao što je osvajanje položaja na tržištu, hvatanje novih tržišta i segmenata, i tako dalje. N. A taktički kratkoročni ciljevi se odnose na faze promocije i razvoja brenda. postavljanje ciljeva To se može učiniti na različite načine. Najpopularnija je SMART model, prema kojem je cilj mora biti specifični, mjerljivi, ostvarivi, relevantni i vremenski ograničeno. To je, tim je potrebno da shvate šta iu kom trenutku treba postići. Zaposleni također trebaju dijeliti ciljeve, ostvare korist za sebe.

ciljanu publiku

Za kompetentno razvoj strategije komunikacije treba dobro shvatiti kome je upućena. ciljanu publiku najvažniji parametar u studiji. Najčešće, agencija nudi usluge marketinga za procjenu socio-demografskih parametara publike: .. pol, starost, bračni status, obrazovanje, prihod, itd Međutim, potreba i karakteristika treba shvatiti da formuliše poruke i koncept pozicioniranja Ponašanje potrošača. To vam omogućuje da pronađu relevantne uvide za narod, da se približi im riječi i teme. Set karakteristika u ponašanju potrošača pod nazivom psihografika i opisuje koncept životnog stila. Svakog potrošača, ovisno o vrsti, fazu porodičnog života ciklusa njihov način da troše resurse i da kupuju na temelju određenih razloga. Za identifikaciju takvih informacija nije dovoljna da sprovede istraživanje ili anketu, oni se mogu dobiti samo putem kvalitativnih istraživanja: intervjui, projektivne tehnike.

enablers

Tradicionalno, strategija komunikacije se zasniva na upotrebi posebnih alata. To uključuje alate kao što su: lična prodaja, PR-alate, oglašavanje, BTL. Komunikacijskoj strategiji kompanije uključuje izbor medija u kojima će biti postavljene oglase, planiranje događaja i aktivnosti. planiranje medija na osnovu dobijenih u analizi medija preferencijama podataka publike. Takođe, omogućava veliki broj objektivnih medija performanse: Ocjenjivanje, cirkulaciju, putnički promet, itd ...