B2C - što je to? Ono što razlikuje izričitog B2C isporuke? Sadrži brojne poslovne B2C

Cijelo područje prodaju svih vrsta roba i usluga mogu se podijeliti u dvije glavne segmente. Prvo - to je B2C, drugi - B2B. Vrlo često, nakon što se sastao tih rezova, mnogi se pitaju: B2C - što je to? ili Što je B2B? Dakle, da vidimo.

Opis tržišta B2B

Ako doslovno prevedena transkripta, dobivate "Business to Business"Od britanske poslovno. Termin se odnosi na bilo B2B poslovanja, usmjerena na prodaju robe ili usluga na druge poslove. Kao primjer, distributivne centre, koji prodaju svoju robu na veliko, trgovina organizacije koje predstavljaju veliki proizvođači i prodavači djeluje samo, itd Dakle, B2C tržištu - .. To je ono što B2B i koje su njihove razlike?

Karakteristike B2B tržištu

Prodaja u ovom segment tržišta odlikuje nekoliko karakteristika. Među njima su:

• obim. B2C je fokusiran na prodaju na poslovanje, stoga, kompanije koje posluju u ovom segmentu, više zanima u veleprodaji od maloprodajne. Na niskom vrijednosti robe (u odnosu na onaj koji je ponudio do krajnjeg korisnika), ove kompanije ulažu veliki novac promet zbog obima svih vrsta proizvoda. Upečatljiv primjer - na veliko skladišta i trgovci kompanije.
• tržištu ograničenja. Ako usporedimo broj kupaca na tržištu maloprodaje s brojem potencijalnih potrošača u poslovanju na tržištu orijentisana, možemo zaključiti da je ovo drugo mnogo inferiorna u pogledu broja prvi. Naravno, ova činjenica povećava konkurenciju u B2B segmentu i zahtijeva potpuno drugačiji pristup klijentima od tržišne za B2C.
• Informiranih odluka. Za razliku od opće potrošača, skoro svaki biznismen je pogodan za svaku kupovinu vrlo strogo za vaše poslovanje. To je prvenstveno zbog veće rizike. Recimo možete kupiti novu količinu robe, i to neće biti u potražnji među potrošačima. Ili, na primjer, kupiti proizvodna linija, ali to će izdati brak. U stvari, ovi rizici su ogromne. I biznismen treba ih uzeti u obzir, pogotovo jer je finansijski i vremenski troškovi za nabavku roba na tržištu maloprodaje se značajno razlikuju.

B2C - šta je to

Sa poslovnim tržišno orijentiran, više ili manje sređene, idemo u segmentu potrošačkih-orijentisan. Dakle, B2C - što je to? Engleski - poslovni želji kupca, ali u smislu vlastitog - "poslovanje kupca". Ako uporedimo sa poslovnom segmentu fokusiran na prodaju za prodavaca, možemo vidjeti da su ovi koncepti fundamentalno drugačiji.

Glavne karakteristike za poslovne korisnike

• asortiman. Obično prodavača koji rade u trgovini na malo, pokušavajući da pokrije što više tržišta. To se radi maksimalno proširenje asortimana prodanih proizvoda i usluga. Možda najupečatljiviji primjer B2C - je supermarketima. U ovim prodavnicama potrošač može kupiti gotovo sve što želi. Plus dobiti dodatne usluge, kao što su isporuka, postavljanje i montaža kućanskih aparata.
• vrijednosti kupca. Maloprodajne vrijednosti kupca nije velika, jer je glavni novčane mase obavlja preko prodajni za različite klijente. Stoga, B2C segment je fokusiran na potrebe tržišta u cjelini, au rijetkim slučajevima, uzeti u obzir potrebe pojedinca. Kao ilustrativan primjer, možemo uzeti bilo koju robu široke potrošnje, kao što su kruh. Ovaj proizvod ima sve karakteristike koje mogu privući maksimalni broj kupaca. A ako jedna osoba želi da kupi hleb sa ukusom mente, malo je vjerovatno da bi mogli učiniti. I ne biljka neće učiniti samo jedan hljeb da zadovolje potrebe kupca, umjesto hiljada. Naprotiv, na primjer, vlasnik supermarketa iz nekog razloga odlučio da hleb sa okus metvice će razilaze uz prasak. On pregovara sa dobavljačima - i oni to rade test seriju kruha. Naravno, za takve eksperimente, volumen bi trebao biti velika. Situacija je, naravno, sasvim neprirodno, ali, ipak, jer je moguće razumjeti kako različite metode promociju proizvoda na tržištu sa fokusom na poslovne i potrošača.

B2C: expres dostava

Kako se tržište za robe, usluge za B2C tržištu razlikuje od B2B. To se odnosi na sve poslovne sektore. Na primjer, B2C - ekspresne dostave. Fokus na potrošačkom tržištu zahtijeva prijevoznika ima vrlo široku mrežu skladištenja i transporta. To je neophodno jer je kompanija treba da dostigne maksimum publike i stvoriti najbolje uvjete za kupce.

kombinirajući tržište

Ako pažljivo da mnoge kompanije, posebno velika, može se shvatiti da u određenom mjestu nosi jasnu razliku između dvije vrste promotivnih artikala. Prirodne želje vlasnika bilo koje preduzeće - dobivanje veći profit, a ukoliko im priliku da se dodatno pomaže korisnicima, niko neće odbiti. Dobra ilustracija bi sve vrste baze građevinskih materijala. Ili trgovac firme koje distribuiraju proizvode maloprodajnim objektima.

Primer kompanija koja se bavi različitim tržištima

Razmotrimo primjer: postoji mala organizacija koja se bavi proizvodnjom metalnih proizvoda. U svom radu, kompanija koristi ovu boju proizvoda. Vlasnik dobiva u DIY prodavnicama ili na izgradnju baze, kao i za kupovinu roba direktno od proizvođača u svojoj male zapremine. Alternativno, vlasnik možete pronaći organizaciju koja ima ugovor trgovac sa biljkama i da distribuira svoje proizvode na najviše DIY trgovinama. S obzirom da ove kompanije imaju tzv minimum kako bi, na primjer $ 100, obični potrošači automatski ispao. Ali vlasnik malog biznisa, ovaj iznos je prihvatljivo, s obzirom da je u procesu proizvodnje koristi ove proizvode. Rad sa dilera kompanija, on prima znatne uštede, jer u tom slučaju cijena je plaća za robu, je gotovo jednako nabavnu cijenu bilo kojoj prodavnici.

U ovom slučaju, vlasnik malog biznisa djeluje kao mali potrošač, jer je obim programa kupovine znatno manje u odnosu na radnje, a, ipak, on je u stanju da iskoriste bolje uslove od drugih potrošača.

Razlika u pristupu

Koja je razlika u odnosu na B2B B2C? Između ova dva tržišta, postoje vrlo značajne razlike, iako su vrlo slični na prvi pogled. Ove razlike su u prilogu u marketinški pristup, a da bi se krajnjim potrošačima.

Glavne razlike između tržišta za potrošače na tržištu za prodavača:

• Uravnotežen i racionalnog donošenja odluke o kupovini. U B2C odlikuje emocionalnosti, potrebno je da se ispune želje.
• volumena. Ako običan potrošač čini kupovinu da zadovolje svoje potrebe, je biznismen kupio kako bi se osiguralo njihovo poslovanje. Stoga, obim kupovine može biti ogromna.
• Cijena robe. Za prosječnog potrošača troškova roba igra veliku ulogu, ali ne i vrlo često presudan. Međutim, u slučaju B2B tržištu razliku od $ 1 po jedinici može dovesti do nekoliko desetina hiljada u cijeloj stranci, tako da je vrijednost robe se poklanja velika pažnja.
• tehnike prodaje. Ako je prodaja B2C velika pažnja posvećena mase oglašavanja, prodaje u B2B tržištu do izražaja lični kontakt sa klijentima i rad sa bazama podataka.

Dakle, možemo zaključiti da korporativne prodaje se značajno razlikuju od B2C prodaje na tržištu, to je to odvajanje, što zahtijeva potpuno različite pristupe i metode.