Sadržaj i vrste poslovnih pisama

Video: kursevi "na poslovne komunikacije vještine predavanja" (Audio knjige online)

Poslovno pismo - jedan od najvažnijih sredstava komunikacije u poslovnom svijetu između predstavnika različitih organizacija. Odlikuje se stroga, precizna, formalni stil.

Video: Dolazni dokumenata

poslovno pismo

Sada, u doba interneta važnost poslovne korespodencije nije smanjila, i jednostavno prenosive medije - od papira do elektronskih - i postati brže. Zbog toga je neophodno za svakog zaposlenog, posao azila, kao i za ljude na vodećim pozicijama, da zna kako napraviti različite vrste poslovnih pisama.

Video: Odlazni dokumenata

Pogotovo jer je to djelomično karakterizira ga kao profesionalni i proširenje mogućnosti za karijeru. Zbog toga je važno za bilo koju osobu ravnodušni prema njegovu karijeru znaju pravila poslovne korespondencije i uzeti u obzir u isto vrijeme njene različite vrste. I sadržaj poslovnih pisama, kao i njihov kvalitet će ovisiti o profesionalnosti dopisnik.

Uz pomoć adrese pitanja poslovne korespondencije, uložiti prigovor razgovarali ugovora, pružio podršku dragocjenosti i dokumenata.

poslovni stil

stil poslovne slova mora biti precizan i izbjeći izbora tumačenja riječi. Ne bi trebalo da bude strog podređenost komunalnih, čak i ako pismo prijatelju. Dozvoljeno, pa čak i ohrabrio, ponavljanje (u ograničenim količinama) leksički klišea. Tipično, različite vrste poslovnih pisama pokriti nekoliko pitanja, ograničene poslovnih subjekata. Ton je samo neutralna, ne dozvoljavajući lične procjene i neprikladno emocije.

Poslovni Pisanje je uvijek službeno, često se evidentiraju i prijavljeni.

vrsta slova

poslovni razvoj, informacione tehnologije utječu na poslovno pismo i njegove vrste, prisiljavajući ga da uzme nove oblike. Do danas, sljedeće vrste slova:

1. Komercijalnih i poslovnih subjekata. Uz pomoć poslovnih za rješavanje ekonomske, organizacijske i pravne. Obim tih poruka - od nekoliko redova na nekoliko stranica. Komercijalne riješiti problem prodaje roba ili usluga i potrošnog materijala. To zahtijeva, ponude, žalbe.
2. Pisma popunjeno (kao što su zahtjevi, žalbe, zahtjeve, žalbe, prijedloge) i ne zahtijevaju (uključuju već opisao događaje i činjenice - podrška izjednačiti na prijem, potvrda).
3. Izdvojiti ovih dsmreka slova: obične i kružni - sa jednim pošiljaoca i više djece kroz redove primatelja.
4. Standard se smatra korespondencija koja sadrži gotove oblike dokumenata, uzoraka. Vrste poslovnih pisama podnijeli tzv regulisano. Ako pošiljalac piše poruku od sebe, neuređenih.
5. Kada je tema koje su obrađene u pismu, to se zove jedan-aspekt, kada više - multidimenzionalan.
6. Odvojeno pozicioniran vrste poslovnih pisama koje odražavaju individualne informacije za odredište: čestitke, hvala, saučešće, savjet, podrška.

Sadržaj poslovnog pisma

1. Tretman dizajniran da privuče pažnju, interes, podesite nivo kontakta. Liječenje može biti po službenoj dužnosti, prezime, ime i patronimik, ili uopštene.
2. Uvod u suštinu pisma, pojašnjenje svrhu ili razlog za pisanje je opisati, link hvala, čestitke, žalbe i tako dalje.
3. Glavni dio (ako imate poslovnu korespondenciju). Vrste poslovnih pisama za različite namjene sadrže važne informacije, sugestije, zahtjevi, pozivnice, zahtjeve i naredbe. Ona sadrži obrazloženje, strogo kronološki obzir činjenica, analizirati problem, strukturirani korist ili gubitak.
4. Sve vrste poslovnih pisama treba zaključiti, koja se sastoji od zaključaka, prijedloga, ugovori, kvarova, upozorenja. Na primjer, ove: opoziv, ponuda, molim vas, biti upozoreni.
5. Standard konačni izraz dizajniran da se prilagodi za buduću saradnju, privremeno ograničenje, mogućeg kvara. Također, konačna žalba je predmet sistem društvenih vrijednosti i prioriteta.

Preporuke za pisanje pisama

1. pismo treba biti kompetentan i lak za čitanje, ne gomilaju riječi i koristiti leksičke jedinice, od kojih tačno vrijednost nije poznata.

2. Sve vrste poslovnih pisama ne bi trebala biti prevelika, bolje je da se informacije strukture minimizira i.

3. U procesu čitanja, primalac mora osjećaju poštovati, pojedinačna slova, posjedovanje tema, pozitivno infuziju autora.

Video: Pravila zvaničnu komunikaciju. Lekcija 1

4. Važno je u proces pisanja dogovor da odredi vrijeme, datum, kontakt uvjete i ugovora. To može biti učinjeno u obliku liste opcija ili sugestivna pitanja.

5. ljubazni i profesionalni, prijateljski ton pisma biti sigurni da podesite primaoca za pozitivnu i brz odgovor.

Video: Poslovni bonton. Predavanje 1. Specifičnost etičke poslovne prakse

Jedna od komponenti uspješne poslovne - u skladu s pravilima poslovne korespondencije, je najmanje 80% svih dokumenata Ujedinjenih nacija. Strogo pridržavanje svih normi naglašava pravnu vrijednost poslovnog pisma i daje brze ostvarenje poslovnih ciljeva.